Взаимодействие двух людей – это, в первую очередь, диалог. И хорошо, когда эти люди понимают друг друга, схожи во мнениях, способны найти общий язык. Но что делать, если разговор становится (или изначально является таковым) не просто бурным обсуждением какой-то темы, но перетекает в трудный диалог, отличающийся кардинально противоположными мнениями собеседников, сильными эмоциями или тем, что его результат предполагает некие серьёзные последствия?
Как правильно вести себя в такой ситуации? Именно об этом и рассказывают в своей книге «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки» Кэрри Паттерсон, Эл Свитцлер, Джозеф Грэнни и Рон Макмиллан. Предлагаем Вашему вниманию обзор, рецензию и отзывы читателей, посвященных этой книге.
О книге
ISBN 978-5-00057-254-2.
Читать книгу сейчас
Бесплатно читать книгу «Трудные диалоги» Кэрри Паттерсон, Эл Свитцлер, Джозеф Грэнни и Рон Макмиллан, онлайн (фрагмент):
Каждый из нас знает, что есть особая категория диалогов, которые оказывают огромное влияние на жизнь: разговор с начальством, обсуждение проектов с партнёрами по бизнесу или серьёзное, как бы это грубо не звучало, выяснение отношений с любимым человеком. Это уже далеко не простое бытовое общение.
Во-первых, такие диалоги могут различаться совершенно разными точками зрения людей на одни и те же вопросы: к примеру, на совещании вы предлагаете своё видение развития дальнейшей рекламной кампании, а ваш партнёр – другое. Как прийти к консенсусу? Как убеждать, но не перегибать палку?
Во-вторых, от исхода разговора может зависеть ваше будущее: к примеру, напряжённый диалог с начальником ставит под вопрос вашу дальнейшую деятельность на настоящем месте. Что сделать, чтобы избежать увольнения или сокращения?
В-третьих, верх могут одерживать эмоции: представьте, что вы беседуете со своей второй половиной о какой-то сплетне, касающейся вас, и эмоции начинают одолевать вас обоих. Как не дать им «натворить дел» и найти взаимопонимание? Любая из подобных ситуаций может внезапно произойти с каждым из нас, но далеко не каждый может выдержать такое «испытание».
Книга Кэрри Паттерсона, Эла Свитцлера, Джозефа Грэнни и Рона Макмиллана «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки» научит вас:
Быть готовым к переговорам любой сложности;
Сублимировать негатив и отрицательный эмоции в продуктивное общение;
Сохранять спокойствие в любом разговоре;
Уметь убеждать, не прибегая к грубости или резким выражениям;
Делать так, чтобы исход трудных диалогов удовлетворял всех участников.
Об авторах
Кэрри Паттерсон – автор учебных программ, преподаватель, лауреат премии «BYU Marriot School of Management Dyer Award» за выдающийся вклад в сфере организационного поведения, автор множества статей и четырёх бестселлеров «New York Times».
Эл Свитцлер – член профессорско-преподавательского состава Мичиганского университета, лектор и консультант.
Джозеф Гренни - спикер, автор и сооснователь некоммерческой организации «Unitus», содействующей в достижении экономической стабильности малообеспеченному населению стран третьего мира.
Рон Макмиллан – специалист в области командообразования, лидерства и эффективности, тренер и сооснователь компании «Covery Leadership Center».
Об издании
Формат 70х100/16, твердый переплет, 256 страниц.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер.
Оригинальное название: "Tools for Talking When Stakes Are High, Second Edition" Patterson Kerry, Al Switzler, Joseph Grenny и Ron McMillan.
Купить книгу Кэрри Паттерсона, Эла Свитцлера, Джозефа Грэнни и Рона Макмиллана «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки» рекомендуется всем, кто желает повысить качество своего общения.
Автор обзора: Кирилл Ногалес.
Остались вопросы по теме статьи "Паттерсон, Свитцлер, Гренни, Макмиллан «Трудные диалоги»"? Задайте их в комментариях ниже и получите ответ специалиста!